FAQ

Nous sommes heureux de vous accueillir du lundi au samedi de 8h30 à 20h.

Vous souhaitez planifier une visite et découvrir nos nombreux magasins ?

Tout ce que vous devez savoir sur nos horaires d’ouverture et de fermeture se trouve ici : https://valenciennes-placedarmes.com/infos-pratiques-et-acces/

Nous sommes ravis de vous accueillir au Centre Commercial pour célébrer des moments importants et festifs tels que les jours fériés.

Vous trouverez les jours et horaires d’ouverture ici : https://valenciennes-placedarmes.com/infos-pratiques-et-acces/

Tous les chemins mènent au Centre Commercial Place d’Armes ! Vous pouvez trouver notre adresse et toutes les informations nécessaires pour préparer votre venue au Centre Commercial ici : https://valenciennes-placedarmes.com/infos-pratiques-et-acces/

Notre Centre Commercial est accessible en :

• Voiture, moto et vélo : un parking vous attend au Centre Commercial !
• En transports publics (bus, train et avion même !)

Nous avons une carte interactive pour que vous puissiez vérifier votre itinéraire avant de venir nous rendre visite.

Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit ! Vous trouverez le plan du Centre Commercial avec tous ses magasins ici : https://valenciennes-placedarmes.com/infos-pratiques-et-acces/#plan

Nos amis à 4 pattes sont mieux à la maison, seuls les chiens guides d’aveugles ou animaux d’assistance pour personne handicapée seront acceptés dans le centre.

Si vous souhaitez contacter directement l’un de nos magasins, vous pouvez trouver les numéros de téléphone des magasins ici : https://valenciennes-placedarmes.com/enseignes/

Un petit conseil: si vous voulez accéder directement à un magasin spécifique, il suffit de taper son nom dans la barre de recherche.

Si vous souhaitez connaître les heures d’ouverture d’un magasin en particulier, vous trouverez toutes les informations nécessaires ici : https://valenciennes-placedarmes.com/enseignes/

Petit conseil: si vous souhaitez accéder directement aux horaires d’ouverture d’un magasin spécifique, il suffit de taper son nom dans le champ de recherche.

Pour planifier votre visite et trouver vos magasins préférés dans le Centre Commercial, vous trouverez les informations nécessaires ici : https://valenciennes-placedarmes.com/enseignes/

Consultez notre plan interactif pour localiser chacune des enseignes du Centre Commercial et trouver le moyen le plus rapide d’y accéder ! https://valenciennes-placedarmes.com/infos-pratiques-et-acces/#plan

Notre conseil : Pour accéder directement à la page de votre magasin, il vous suffit de taper son nom dans la barre de recherche.

Découvrez nos enseignes, des marques de mode, de beauté, de santé, de maison et de technologie et bien plus encore au Centre Commercial Centre Place d’Armes. Vous trouverez la liste de tous nos magasins ici : https://valenciennes-placedarmes.com/enseignes/

Vous cherchez un magasin en particulier ? Tapez son nom dans la barre de recherche en haut de la page.

Vous cherchez de l’inspiration ? Naviguez par catégorie pour découvrir tout ce que nous avons à votre disposition.

Achat ? Retrait ? Plats à emporter ? Nos magasins se plient en quatre pour vous rendre la vie encore plus agréable !

Découvrez tous les services disponibles qui peuvent rendre votre expérience encore meilleure ici : https://valenciennes-placedarmes.com/services/

Vous pouvez découvrir tous les bons plans des magasins ici : https://valenciennes-placedarmes.com/actualites

Pour ne rien rater et rester au courant de tous nos bons plans, inscrivez-vous à notre Newsletter ici : https://valenciennes-placedarmes.com/#newsletter

Le parking Centre ne nous appartient pas, vous trouverez toutes les informations utiles ici : https://www.spl-stationnement.fr/je-stationne/

Notre centre ne dispose pas de cette spécificité.

Nos parkings sont ouverts :

• du lundi au samedi de 07h30 à 22h00

Toutes les informations nécessaires pour garer votre véhicule en toute sérénité se trouvent ici : https://www.spl-stationnement.fr/je-stationne/

Pour assurer le confort de nos clients à mobilité réduite, le parking centre comporte des places réservées sur présentation d’une carte/badge d’invalidité.
Plus d’informations sur le site du parking : https://www.spl-stationnement.fr/je-stationne/

Le Centre Commercial Place d’Armes pense à tout le monde ! Vous trouverez de nombreux équipements adaptés aux personnes à mobilité réduite : toilettes adaptées, rampes d’accès, ascenseurs prioritaires ainsi qu’un prêt de fauteuil roulant à l’accueil.

Nous avons préparé une liste pour vous, avec les dernières remises, offres spéciales et opérations, ne les manquez pas : https://valenciennes-placedarmes.com/actualites/?category_name=bon-plans

Vous êtes à la recherche de nos offres spéciales ? N’oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour ne rien manquer ! https://valenciennes-placedarmes.com/#newsletter

Vous avez des questions concernant les offres spéciales disponibles dans un magasin ? Veuillez trouver toutes les informations pertinentes en cliquant sur « Conditions de vente » de l’offre spéciale qui vous intéresse.

Vous trouverez toutes les dernières offres ici : https://valenciennes-placedarmes.com/actualites/?category_name=bon-plans

Vous voulez être sûr de recevoir les offres de vos marques préférées ? Pas de problème, assurez-vous de nous indiquer vos marques préférées lorsque vous créez un compte ici : https://valenciennes-placedarmes.com/#newsletter
Profitez-en, il n’y a pas de limite au nombre de marques préférées !

Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous maintenant, allez dans la rubrique « mon compte » et renseignez toutes vos marques préférées pour recevoir les offres que vous souhaitez ! Sinon, lorsque vous naviguez sur la page « magasins & restaurants », il vous suffit de cliquer sur le cœur pour ajouter une marque à vos favoris.

Pour consulter le montant crédité sur votre carte cadeau, vous avez 4 possibilités :

• Scannez le code QR présent sur la carte cadeau avec votre téléphone portable.
• Se connecter en ligne avec le numéro TOKEN de votre carte cadeau à l’adresse suivante : https://place-d-armes.giftify.me/fr_FR/
• Appelez ce numéro LOYALTEK spécifique : 09.71.08.14.86
• Demandez à l’une de nos hôtesses à la réception du centre commercial.

Le montant minimum est de 10 € et vous pouvez créditer jusqu’à 150 € sur la carte comme vous le souhaitez. Veuillez noter que votre carte cadeau peut être utilisée une ou plusieurs fois, parallèlement à vos autres moyens de paiement.

Vous avez commandé une carte cadeau en ligne, mais vous avez perdu l’email de confirmation de la commande ? Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours activer votre carte sur notre site internet dans la rubrique carte cadeau si vous avez noté votre numéro de commande.

Sinon, vous pouvez nous trouver à la réception du centre commercial ou nous contacter ici : https://valenciennes-placedarmes.com/contact/

Nous le comprenons très bien et avons décidé de prolonger la validité de votre carte de la durée du confinement avec un mois supplémentaire.

Votre carte cadeau a été perdue ou volée ? Si vous connaissez le code d’identification au dos de la carte (TOKEN), notre hôtesse peut bloquer l’ancienne carte et transférer son solde restant sur une nouvelle carte.

Une carte de remplacement coûte 10€ qui seront débités du compte. Veillez à conserver votre numéro TOKEN à tout moment.

Vous avez une année entière pour profiter et utiliser votre carte cadeau. Une fois qu’elle a expiré, elle ne peut être ni échangée ni remboursée et le solde du compte sera perdu.

Êtes-vous un particulier ?

Vous pouvez acheter une carte cadeau par l’intermédiaire de nos hôtesses au centre commercial ou sur le site web du centre commercial. Vous trouverez plus de détails ici : https://valenciennes-placedarmes.com/carte-cadeau/

Êtes-vous une entreprise ?

Vous pouvez acheter une carte cadeau sur notre site, dans la section « Professionnels », après avoir rempli le formulaire en suivant nos directives. Vous pouvez y accéder ici : https://valenciennes-placedarmes.com/carte-cadeau/

Une carte cadeau achetée en ligne a exactement les mêmes conditions de livraison qu’une carte que vous achèteriez au centre commercial. C’est à vous de la créditer en ligne du montant souhaité, puis de l’activer.

Livraison à domicile : Vous pouvez choisir si vous souhaitez que la carte soit livrée à votre domicile ou à celui de l’heureux bénéficiaire. Dans les deux cas, les frais de livraison sont facturés sur votre compte.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier et que la réception de votre carte cadeau peut prendre jusqu’à une semaine. Si cela fait plus de 7 jours et que vous n’avez toujours pas reçu votre carte cadeau, veuillez nous le faire savoir ici : https://valenciennes-placedarmes.com/contact/

N’oubliez pas que la carte cadeau doit être activée dans les 6 mois suivant son achat en ligne.

Récupération au centre commercial : Veuillez vous présenter à l’accueil avec la référence de la commande que vous avez reçu par email.

Si un magasin a annulé un achat effectué avec votre carte cadeau, veuillez vous rendre à l’accueil du centre commercial avec le reçu  » transaction échouée » pour vérifier auprès d’une hôtesse que le montant de la carte cadeau a bien augmenté suite à l’annulation.

Si le montant de l’achat a été débité de votre carte, l’hôtesse s’occupera du formulaire administratif pour annuler cette transaction et recréditer le montant sur votre carte cadeau !

Nous avons de bonnes nouvelles pour vous ! Les cartes cadeaux sont valables dans tous les magasins du centre commercial.

Vous pouvez en savoir plus sur les conditions d’utilisation de la carte cadeau ici : https://valenciennes-placedarmes.com/carte-cadeau/

Nos hôtesses sont à votre disposition à la réception du centre commercial pour résoudre le problème dans les plus bref délai.

Nous avons conçu des espaces à proximité des toilettes, où vous pouvez changer votre bébé en toute tranquillité. Des toilettes de petite taille, spécialement conçues pour les enfants, y sont également disponibles.

Vous trouverez nos espaces bébés ici : https://valenciennes-placedarmes.com/services/

Votre Centre Commercial compte un guichet automatique. Vous pouvez trouver plus de détails ici : https://valenciennes-placedarmes.com/services/

Votre Centre Commercial s’intéresse à vous ! Nous nous efforçons de fournir les meilleurs services pour améliorer votre expérience d’achat. Vous pouvez en savoir plus sur les services liés à l’accessibilité, au shopping, à la relaxation et plus encore ici : https://valenciennes-placedarmes.com/services/

Il est temps de préparer votre visage le plus sérieux ! Vous trouverez notre photomaton ici : https://valenciennes-placedarmes.com/services/

Votre enfant est fatigué ou trop petit pour parcourir le Centre Commercial à pied pendant que vous faites vos achats ? Des poussettes sûres et confortables sont à votre disposition sur présentation d’une carte d’identité à l’une de nos hôtesses au bureau d’information.

Vous trouverez nos poussettes ici : https://valenciennes-placedarmes.com/services/

Le shopping peut sembler très long pour les petits… nous avons conçu une aire de jeux pour qu’ils puissent s’amuser !

Vous trouverez l’aire de jeux ici : https://valenciennes-placedarmes.com/services/

Bonne nouvelle, vous n’avez plus besoin d’attendre votre livraison à la maison puisque notre Centre Commercial est équipé de Amazon locker ! Il vous est désormais possible de découvrir vos magasins préférés et de récupérer vos colis en même temps.

• Du lundi au samedi, de 08h30 à 20h00.

Vous disposez de trois jours pleins, à compter de la réception de votre courrier, pour venir retirer votre/vos colis.

Nos Amazon locker se trouvent ici : https://valenciennes-placedarmes.com/services/

Votre temps libre, votre plaisir, votre amusement et votre sécurité sont notre priorité numéro un. Pour en savoir plus sur tous les services que nous proposons, cliquez ici : https://valenciennes-placedarmes.com/services/

Un service de réservation de taxis vous attend à la réception du Centre Commercial. Nos hôtesses se feront un plaisir d’en appeler un pour vous.

Nous savons à quel point une batterie à plat peut être embêtant, c’est pourquoi nous avons veillé à équiper notre Centre Commercial de bornes de recharge pour vos téléphones et tablettes.

Vous pouvez trouver nos bornes de recharge à l’accueil du centre.

Vous pouvez contacter notre centre qui pourra vous mettre directement en contact avec l’équipe de sécurité. Vous trouverez le numéro ici : https://valenciennes-placedarmes.com/contact/

Si vous êtes dans le centre, vous pouvez également parler directement avec notre personnel de sécurité qui est habillé en rouge et noir.

Vous vous êtes fait voler vos affaires dans le centre commercial ? Vous pouvez vous rendre à la réception, nos hôtesses sont là pour vous aider du mieux qu’elles peuvent.

Si vous avez été agressé dans le centre commercial, vous pouvez vous rendre à la réception – nos hôtesses sont là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Vous avez perdu quelque chose pendant votre visite au Centre Commercial Place d’Armes ? Ne vous inquiétez pas ! Nos hôtesses à la réception pourront vous guider vers notre service des objets trouvés.

Elles y prendront vos coordonnées et une description complète de l’objet afin que nous puissions faire le maximum pour le retrouver.

Un pôle toilettes est accessible au 1er étage de votre centre.

Nos toilettes restent accessibles et nous veillons à ce qu’elles soient régulièrement nettoyées et désinfectées pour la sécurité de tous.

Le Centre Commercial Place d’Armes fait partie du groupe Klépierre, dont l’engagement et la contribution à la planète, aux communautés locales et à ses habitants se manifestent par des activités et des initiatives menées chaque jour dans nos centres commerciaux à travers l’Europe. Toutes ces actions ont porté leurs fruits et sont visibles dans les améliorations techniques ainsi que dans les initiatives de solidarité. Dès 2019, les centres commerciaux du Groupe Klépierre :

• Ont connu une baisse de 29% de la consommation d’énergie depuis 2013 dans les parties communes.
• Utilisent 93% d’électricité renouvelable dans les parties communes
• Réutilisent 93% des déchets Et votre centre a contribué à ces performances !

Et Centre Place d’Armes est un facteur de contribution à tout cela ! Vous trouverez plus d’actualités sur nos engagements RSE ici : https://valenciennes-placedarmes.com/a-propos-du-centre/

Parce que votre sécurité et celle de nos commerçants est notre priorité, nous continuons d’appliquer les mesures d’hygiène et de sécurité.

• Le respect des gestes barrières et mise à disposition de gel hydro-alcoolique
• Un nettoyage et une désinfection régulière des locaux et équipements (escalators, ascenseurs, poubelles, portes, etc…)

Depuis le lundi 14 mars, le port du masque n’est plus obligatoire dans votre centre commercial. L’accès et la circulation dans votre Centre Commercial se fait sans Pass Vaccinal. Pour la sécurité de tous, nous vous recommandons également de respecter les gestes barrières et de veiller à vous laver les mains régulièrement.

Votre Centre Place d’armes ne possède pas de pharmacie mais si vous souhaitez vous faire tester via un test rapide, voici la liste des centres de tests à proximité de votre centre commercial :

https://www.doctolib.fr/depistage-covid-19-pcr-prelevement-naso-pharynge/valenciennes

Vous avez perdu quelque chose lors d’une de vos visites au Centre Commercial Place d’Armes ? Ne vous inquiétez pas ! Nos hôtesses à la réception pourront vous guider vers notre service des objets trouvés.

Elles y prendront vos coordonnées et une description complète de l’objet afin que nous puissions faire le maximum pour le retrouver.

Découvrez avant tout le monde les enseignes qui rejoindront bientôt notre Centre Commercial ici : https://valenciennes-placedarmes.com/enseignes/

Vous voulez travailler au Centre Commercial Place d’Armes ? Retrouvez toutes nos offres d’emploi actuelles ici : https://valenciennes-placedarmes.com/actualites/?category_name=offres-demploi

Vous vous demandez si le Centre Commercial Place d’Armes est en train d’agrandir son équipe ? Pour en savoir plus, vous pouvez nous envoyer un message directement via notre formulaire de contact : https://valenciennes-placedarmes.com/contact/

Vous voulez travailler au Centre Commercial Place d’Armes ? N’hésitez pas à nous envoyer votre candidature ! Nous prendrons connaissance de votre message et nous nous empresserons d’y répondre. Vous pouvez facilement nous contacter ici : https://valenciennes-placedarmes.com/contact/

Vous êtes une enseigne et vous souhaitez louer un espace temporaire au Centre Commercial Place d’Armes pour augmenter votre visibilité ? Contactez-nous ici : https://valenciennes-placedarmes.com/louer-un-emplacement/?duree-location=Temporaire

Vous êtes une enseigne et vous souhaitez rejoindre l’aventure du Centre Commercial Place d’Armes ? N’attendez pas ! Contactez nous ici : https://valenciennes-placedarmes.com/louer-un-emplacement/?duree-location=Permanente

Centre Place d’Armes se soucie des relations avec ses partenaires. Vous êtes intéressé et souhaitez en savoir plus ? Nous nous ferons un plaisir de discuter d’un éventuel partenariat. Contactez-nous ici : https://valenciennes-placedarmes.com/contact/

Contacter le Centre Commercial Place d’Armes, c’est facile ! Vous pouvez nous joindre par téléphone, en nous envoyant un email, ou en nous envoyant un message sur nos réseaux sociaux ! Vous trouverez toutes les façons de nous joindre ici : https://valenciennes-placedarmes.com/contact/

Vous pourrez trouver le numéro de téléphone sur la page de chaque magasin. Vous trouverez tous les magasins de notre Centre Commercial ici : https://valenciennes-placedarmes.com/enseignes/

Mais, suivez notre conseil et accédez directement au magasin que vous souhaitez contacter, tapez son nom dans la barre de recherche en haut de la page.

Vous avez une idée géniale à partager avec nous ? Une suggestion ? Une opinion ? Partagez vos idées avec nous ici : https://valenciennes-placedarmes.com/contact/